Вопросы и ответы

Заказ уходит поставщику сразу после подтверждения оплаты. Обычно машина готова за несколько минут; доступы приходят в Telegram автоматически, подтверждать заказ вручную не нужно.

Точный список показывается на шаге оплаты: он зависит от валюты и суммы заказа, и перечислять его здесь значило бы обещать способ, который в вашем случае может оказаться недоступен. Способ оплаты выбирается до списания — счёт выставляется только после того, как вы его выбрали.

Сервер выключается, но данные остаются. Точная дата их удаления показана на экране услуги: она вычисляется из фактически оплаченного у поставщика срока, а не назначается произвольно. До этой даты продление возвращает сервер в работу вместе с данными.

Нет. Каждый платёж записывается до обращения к поставщику, и заказ обрабатывается повторно, пока не будет выдан. Если услуга не появилась в течение часа — напишите в поддержку из бота, обращение попадёт к оператору вместе с номером заказа.

Нет. Подключиться к серверу можно только по SSH или RDP. Это ограничение поставщика, и обойти его нельзя. Если доступ потерян — например, закрыт порт файрволом — восстановить его можно единственным способом: переустановкой системы с потерей всех данных на диске.

Сменить пароль можно из бота: «Мои услуги» → нужная услуга → «Сменить пароль». Доступ к самому серверу для этого не требуется. Новый пароль придёт отдельным сообщением; текущий пароль всегда можно запросить в разделе «Доступы».

Да, из бота: «Мои услуги» → услуга → «Переустановить ОС». Все данные на диске при этом удаляются безвозвратно, а пароль и адрес подключения нужно запросить заново после переустановки.

Для покупки через Telegram достаточно открыть бота — учётная запись создаётся автоматически. Для покупки на сайте потребуется адрес почты и пароль.